Remplacez la culture du jugement par une culture du progrès en utilisant le feedforward, une approche moderne qui favorise l’engagement, la motivation et le développement des collaborateurs.

Le feedforward permet aux managers de développer les compétences, renforcer l’engagement et instaurer une culture de progrès continu grâce à des retours constructifs tournés vers l’avenir.

Contexte et enjeux

Dans les organisations, le feedback constitue un levier essentiel de développement des compétences. Pourtant, lorsqu’il se concentre principalement sur les erreurs ou les performances passées, il peut être perçu comme une critique, générer des mécanismes de défense et freiner la motivation à progresser.

Le feedforward, popularisé par Marshall Goldsmith, propose une approche complémentaire résolument tournée vers l’avenir. Plutôt que d’analyser ce qui n’a pas fonctionné, il invite chacun à identifier des pistes concrètes d’amélioration pour réussir les situations futures. Cette démarche favorise une communication constructive, responsabilisante et orientée vers les solutions.

Les travaux en psychologie positive, en neurosciences et en management démontrent qu’une communication axée sur les progrès futurs renforce davantage l’engagement, la confiance, l’apprentissage et la coopération que les approches exclusivement centrées sur le passé.

Cette formation permet aux managers, chefs de projet et collaborateurs de maîtriser les techniques du feedforward afin de développer les talents, renforcer la qualité des relations professionnelles et installer une véritable culture d’amélioration continue.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les différences entre feedback et feedforward.
• Identifier les limites des approches centrées exclusivement sur le passé.
• Donner des retours constructifs orientés vers les solutions.
• Recevoir les remarques avec davantage d’ouverture.
• Développer une communication favorisant l’apprentissage et la progression.
• Renforcer la confiance et la qualité des relations professionnelles.
• Contribuer à une culture de feedback positif et d’amélioration continue.

Architecture du programme

Comprendre les nouvelles pratiques du feedback

Les organisations performantes développent aujourd’hui une véritable culture du dialogue continu plutôt que de limiter les échanges aux seuls entretiens annuels.

Thématiques abordées

• Les évolutions des pratiques managériales
• Pourquoi le feedback est parfois mal vécu
• Les biais cognitifs liés à la critique
• Les mécanismes de défense
• Les attentes des nouvelles générations
• Les apports des neurosciences sur la motivation

Atelier pratique

Auto-diagnostic de ses pratiques de feedback et identification des axes de progression.

Découvrir le feedforward

Cette approche consiste à concentrer les échanges sur les solutions futures plutôt que sur les erreurs passées.

Thématiques abordées

• Les principes fondamentaux du feedforward
• Se concentrer sur les comportements futurs
• Donner des pistes d’amélioration concrètes
• Encourager plutôt que juger
• Valoriser les ressources de la personne
• Développer une logique de progression

Exercices pratiques

Transformation de feedbacks classiques en feedforwards motivants à partir de situations professionnelles.

Les techniques du feedforward

Les participants découvrent une méthode simple permettant de conduire des échanges constructifs et mobilisateurs.

Thématiques abordées

• Préparer un entretien de feedforward
• Formuler des suggestions utiles
• Utiliser un langage orienté solutions
• Poser des questions favorisant la réflexion
• Encourager l’autonomie
• Favoriser les engagements concrets

Exercices pratiques

Entraînements en binômes avec mises en situation et feedback croisé.

Développer une culture du développement continu

Le feedforward ne constitue pas uniquement une technique de communication ; il contribue à créer une culture d’entreprise fondée sur l’apprentissage permanent.

Applications concrètes

• Entretiens individuels
• Réunions d’équipe
• Gestion de projet
• Accompagnement des collaborateurs
• Développement des talents
• Intégration de nouveaux collaborateurs
• Gestion des erreurs
• Culture d’amélioration continue

Études de cas

Analyse de situations professionnelles réelles proposées par les participants.

Atelier de mise en pratique

Tout au long de l’après-midi, les participants s’entraînent sur leurs propres situations professionnelles.

Ils travaillent notamment sur :

• un recadrage constructif ;
• un entretien de développement ;
• un retour après une présentation ;
• une situation conflictuelle ;
• un accompagnement après une erreur.

Chaque simulation fait l’objet d’un débriefing collectif permettant d’identifier les facteurs de réussite.

Modalités pédagogiques

Durée : 1 journée de formation.

La formation alterne :

• apports issus des neurosciences et de la psychologie positive ;
• démonstrations ;
• études de cas ;
• exercices en binômes ;
• jeux de rôle ;
• intelligence collective ;
• feedback entre participants ;
• plan d’action individuel.

Plus de 70 % du temps est consacré aux mises en pratique, afin de favoriser un transfert immédiat des compétences dans l’environnement professionnel.

Bénéfices attendus et impacts pour l’organisation

Pour les participants

• Communication plus constructive et orientée vers les solutions.
• Développement d’une posture favorisant la progression des collaborateurs.
• Renforcement de la confiance dans les relations professionnelles.
• Meilleure capacité à accompagner le développement des talents.
• Adoption d’une posture de manager-coach favorisant l’autonomie.

Pour l’organisation

• Développement d’une culture de feedback continu.
• Amélioration de la qualité des relations de travail.
• Renforcement de l’engagement des collaborateurs.
• Développement plus rapide des compétences.
• Amélioration de la coopération et de l’intelligence collective.
• Diffusion d’une culture d’apprentissage favorisant l’innovation et la performance durable.

Conditions de réussite

• Encourager des échanges réguliers entre managers et collaborateurs.
• Travailler à partir de situations professionnelles réelles.
• Développer une culture de confiance favorisant les retours constructifs.
• Valoriser les progrès autant que les résultats.
• Mettre rapidement en pratique les techniques de feedforward après la formation.

Synthèse

Le feedforward constitue aujourd’hui l’une des approches les plus innovantes pour accompagner le développement des collaborateurs. En orientant les échanges vers les solutions et les comportements futurs plutôt que vers les erreurs passées, il favorise la motivation, l’engagement et la progression individuelle.

Cette formation apporte aux participants une méthode concrète, des outils immédiatement applicables et une posture de communication favorisant le développement des talents, la coopération et l’amélioration continue au sein de leur organisation.

Disponible en présentiel, à distance ou en format hybride, cette formation est organisée dans toute la Suisse, notamment dans les cantons de Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais, Jura, Berne, Zurich, Bâle, Argovie, Lucerne, Saint-Gall, Tessin ainsi que dans l’ensemble des autres cantons suisses.