Exploitez tout le potentiel de Claude IA pour automatiser, produire et déléguer des tâches professionnelles grâce à une utilisation méthodique, sécurisée et orientée métier.

Contexte et enjeux

L’intelligence artificielle générative transforme profondément les pratiques professionnelles. Si de nombreuses organisations utilisent déjà des assistants conversationnels pour rédiger, rechercher des informations ou résumer des documents, une nouvelle étape est en train d’émerger : l’IA agentique.

Les assistants nouvelle génération ne se limitent plus à répondre à des questions. Ils sont désormais capables d’exécuter des tâches complexes, d’utiliser plusieurs outils, de manipuler des documents, de produire des livrables complets et d’automatiser des processus.

Claude figure aujourd’hui parmi les solutions d’intelligence artificielle les plus performantes pour les usages professionnels. Sa capacité de raisonnement, la qualité de ses productions et ses fonctionnalités avancées en font un outil particulièrement adapté aux entreprises.

Cette formation en Suisse romande (Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et dans toute la Suisse) permet aux participants de maîtriser Claude dans un contexte professionnel, depuis les usages quotidiens jusqu’à la création d’agents intelligents capables d’assister efficacement les équipes dans leurs activités.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de ce parcours, les participants seront capables de :

• Comprendre le fonctionnement des modèles d’intelligence artificielle générative.
• Identifier les cas d’usage les plus pertinents dans leur métier.
• Structurer efficacement leurs demandes afin d’obtenir des résultats fiables.
• Exploiter les principales fonctionnalités avancées de Claude.
• Créer des espaces de travail intelligents réutilisables.
• Produire rapidement des livrables professionnels.
• Automatiser des tâches répétitives.
• Concevoir des assistants spécialisés adaptés à leurs besoins.
• Utiliser les agents IA dans un cadre sécurisé.
• Mettre en œuvre une gouvernance responsable de l’intelligence artificielle.

Architecture du programme

Le parcours est composé de deux journées indépendantes, pouvant être suivies séparément.

• Jour 1 : Maîtriser Claude au quotidien
• Jour 2 : Automatiser et créer des agents IA

Jour 1 : Maîtriser Claude dans son activité professionnelle

Comprendre les fondamentaux de l’IA générative

Cette première séquence permet de comprendre les mécanismes de fonctionnement des modèles génératifs afin d’utiliser Claude avec discernement.

Thématiques abordées

• Les grands principes des modèles de langage.
• Les capacités et limites de l’IA générative.
• Raisonnement, mémoire contextuelle et qualité des réponses.
• Les différents modèles disponibles.
• Les bonnes pratiques de vérification.
• Confidentialité et protection des données.

Atelier pratique

Découverte de différents scénarios d’utilisation selon les métiers représentés.

Prendre en main Claude efficacement

Les participants découvrent les fonctionnalités permettant de transformer Claude en véritable assistant de travail.

Thématiques abordées

• Utiliser efficacement l’interface.
• Travailler avec des documents.
• Exploiter la recherche intelligente.
• Organiser ses espaces de travail.
• Créer des projets réutilisables.
• Utiliser les espaces de connaissances.
• Produire des documents interactifs.

Exercices pratiques

Manipulation de documents professionnels et création d’un premier assistant personnalisé.

Concevoir des demandes performantes

La qualité des résultats dépend principalement du contexte fourni à l’intelligence artificielle.

Thématiques abordées

• Structurer une demande.
• Définir le rôle de l’assistant.
• Donner du contexte.
• Définir les contraintes.
• Définir les critères de qualité.
• Améliorer progressivement les réponses.

Atelier collaboratif

Construction d’une bibliothèque de modèles de demandes réutilisables.

Les principaux cas d’usage en entreprise

Cette séquence est entièrement orientée vers les besoins concrets des organisations.

Cas d’usage travaillés

• Résumer des rapports et documents complexes.
• Analyser des contrats.
• Préparer une réunion.
• Générer des comptes rendus.
• Rédiger des courriers professionnels.
• Préparer des propositions commerciales.
• Construire une présentation.
• Traduire des contenus.
• Exploiter des données Excel.
• Créer un assistant métier spécialisé.

Les participants travaillent autant que possible sur leurs propres documents.

IA responsable et bonnes pratiques

Thématiques abordées

• Confidentialité des données.
• Protection des informations sensibles.
• Vérification des réponses.
• Limites de l’IA.
• Consommation des ressources.
• Gouvernance de l’IA en entreprise.

Jour 2 : Concevoir des assistants intelligents et automatiser les tâches

Comprendre l’IA agentique

Les assistants évoluent vers des systèmes capables d’exécuter des tâches complètes.

Thématiques abordées

• Qu’est-ce qu’un agent IA ?
• Les différents niveaux d’autonomie.
• Les tâches multi-étapes.
• Les assistants spécialisés.
• Les architectures multi-agents.

Atelier pratique

Identifier les processus de son activité pouvant être automatisés.

Produire automatiquement des livrables

Les participants apprennent à déléguer la production de documents professionnels.

Applications

• Documents Word.
• Tableaux Excel.
• Présentations PowerPoint.
• Rapports.
• Synthèses.
• Procédures.
• Supports de formation.

Exercices pratiques

Création de livrables directement exploitables dans l’entreprise.

Créer des assistants métiers

L’objectif est de concevoir des assistants spécialisés capables d’appliquer les méthodes de l’entreprise.

Thématiques abordées

• Concevoir un assistant métier.
• Définir les règles métier.
• Structurer les connaissances.
• Créer des bibliothèques documentaires.
• Définir des critères de qualité.
• Réutiliser les assistants.

Atelier pratique

Chaque participant construit son premier assistant adapté à son activité.

Découvrir le développement assisté par IA

Sans nécessiter de compétences techniques particulières, les participants découvrent comment créer rapidement des outils simples grâce à Claude.

Applications

• Création de mini-applications.
• Génération de scripts.
• Automatisation de tâches.
• Création d’outils internes.
• Prototypage rapide.

Construire des workflows intelligents

Thématiques abordées

• Organiser des tâches récurrentes.
• Structurer des processus.
• Créer des modèles réutilisables.
• Planifier des automatisations.
• Superviser les résultats.
• Contrôler les productions.

Atelier pratique

Conception d’un workflow complet applicable dans son entreprise.

Sécuriser les usages

Thématiques abordées

• Gouvernance.
• Droits d’accès.
• Validation humaine.
• Contrôle des résultats.
• Gestion des risques.
• Conformité.
• Protection des données.

Modalités et méthodologie pédagogique

Durée

• Deux journées indépendantes de 7 heures.
• Chaque journée peut être suivie séparément.

Public concerné

• Managers.
• Responsables RH.
• Directions.
• Fonctions commerciales.
• Marketing.
• Communication.
• Finance.
• Juridique.
• Chefs de projet.
• Consultants.
• Toute personne souhaitant intégrer l’IA dans son activité professionnelle.

Prérequis

Niveau 1

Aucune compétence technique n’est nécessaire.

Les participants disposent simplement d’un accès actif à Claude.

Niveau 2

Avoir suivi le niveau 1 ou posséder une expérience équivalente dans l’utilisation quotidienne de Claude.

Méthodologie

La formation privilégie une approche résolument opérationnelle.

Plus de 75 % du temps est consacré à :

• Démonstrations en direct.
• Ateliers guidés.
• Exercices individuels.
• Travaux en binômes.
• Cas d’usage métier.
• Défis collaboratifs.
• Conception d’assistants IA.
• Création de workflows.
• Feedback personnalisé.

Les participants travaillent principalement sur leurs propres problématiques professionnelles afin de repartir avec des solutions immédiatement exploitables.

Livrables et formalisation

Chaque participant repart avec :

• Un guide des bonnes pratiques.
• Une bibliothèque de prompts professionnels.
• Plusieurs assistants métiers personnalisés.
• Des modèles réutilisables.
• Des workflows prêts à l’emploi.
• Des check-lists de contrôle qualité.
• Un guide de gouvernance et de sécurité.
• Un plan d’action personnalisé pour intégrer Claude dans son activité.

Bénéfices attendus et impacts pour l’organisation

Pour les participants

• Gain de temps significatif dans les tâches quotidiennes.
• Meilleure qualité des productions.
• Maîtrise des usages avancés de Claude.
• Développement de l’autonomie face à l’IA.
• Capacité à automatiser des activités à faible valeur ajoutée.
• Amélioration de la qualité des décisions grâce à une meilleure exploitation de l’information.

Pour l’organisation

• Accélération de la transformation numérique.
• Hausse de la productivité des équipes.
• Standardisation des pratiques.
• Réduction des tâches administratives.
• Amélioration de la qualité documentaire.
• Développement d’une utilisation responsable de l’intelligence artificielle.
• Création d’assistants métiers adaptés aux processus internes.

Conditions de réussite

• Disposer d’un accès opérationnel à Claude avant la formation.
• Travailler sur des cas d’usage réels de l’entreprise.
• Identifier les processus pouvant être automatisés.
• Définir un cadre clair de gouvernance et de confidentialité.
• Mettre rapidement en œuvre les assistants développés durant la formation.

Synthèse

L’intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase : celle des assistants intelligents capables de collaborer avec les professionnels. La maîtrise de Claude ne consiste plus uniquement à savoir rédiger un bon prompt, mais à concevoir de véritables systèmes de travail capables de produire, d’analyser, de raisonner et d’automatiser des processus complexes.

Cette formation permet aux participants d’exploiter pleinement les capacités de Claude, depuis les usages quotidiens jusqu’à la création d’agents intelligents, tout en conservant le contrôle humain, la sécurité des données et la qualité des productions. Elle offre une approche concrète, directement applicable en entreprise, afin de faire de l’intelligence artificielle un véritable levier de performance individuelle et collective.