Développez votre influence, créez l’adhésion et mobilisez efficacement vos parties prenantes pour faire avancer vos projets sans autorité hiérarchique.

Contexte et enjeux

Les organisations évoluent aujourd’hui dans des environnements de plus en plus transversaux, matriciels et collaboratifs. Les projets impliquent de multiples acteurs aux intérêts parfois divergents : direction, collègues, équipes opérationnelles, clients, fournisseurs, partenaires, experts, autorités ou prestataires externes.

Dans ce contexte, la réussite ne repose plus uniquement sur l’expertise technique ou l’autorité hiérarchique. Elle dépend avant tout de la capacité à développer son influence professionnelle, créer des alliances, convaincre, négocier, fédérer les énergies et obtenir l’adhésion autour d’objectifs communs.

Le Stakeholder Management est aujourd’hui reconnu comme une compétence stratégique dans le management de projet, la conduite du changement, les achats, les ressources humaines, le développement commercial, les fonctions de coordination et toutes les activités transversales.

Cette formation à Genève, Vaud, Neuchâtel, Fribourg, Valais et dans toute la Suisse permet aux participants de développer les compétences relationnelles, émotionnelles et stratégiques nécessaires pour exercer une influence positive, gérer efficacement leurs parties prenantes et renforcer leur impact dans l’organisation.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier et cartographier les parties prenantes d’un projet ou d’une activité
• Comprendre les attentes, motivations et intérêts des différents acteurs
• Développer une communication d’influence adaptée aux profils rencontrés
• Convaincre et fédérer sans disposer d’une autorité hiérarchique
• Construire des relations de confiance durables
• Développer leur intelligence relationnelle et leur leadership transversal
• Adapter leur stratégie d’influence selon les enjeux
• Gérer les désaccords et les situations de tension
• Développer leur réseau d’influence interne et externe
• Favoriser la coopération et l’engagement autour des projets

Architecture du programme

Jour 1 : Comprendre les mécanismes de l’influence et de la communication

Les fondamentaux de la communication interpersonnelle

Toute influence durable repose sur une compréhension fine des mécanismes humains.

Thématiques abordées

• Les mécanismes de la communication interpersonnelle
• Les filtres de perception
• Pourquoi chacun perçoit une réalité différente
• Les émotions comme moteur des comportements
• Les effets du stress sur les interactions
• La puissance du questionnement
• L’écoute active comme levier d’influence

Atelier pratique

• Autodiagnostic de son style de communication
• Exercices d’écoute active et de questionnement

Comprendre les leviers de motivation

Pour influencer, il est nécessaire de comprendre ce qui mobilise réellement les individus.

Thématiques abordées

• Les moteurs de la motivation
• Les besoins psychologiques
• Les émotions et la prise de décision
• Donner du sens
• Identifier les attentes de ses interlocuteurs
• Les leviers d’engagement

Atelier pratique

• Analyse de situations professionnelles
• Identification des leviers de motivation de ses différentes parties prenantes

Cartographier ses parties prenantes

Le Stakeholder Management commence par une vision claire de son environnement relationnel.

Thématiques abordées

• Identifier les parties prenantes
• Les décideurs
• Les influenceurs
• Les alliés
• Les opposants
• Les experts
• Les utilisateurs
• Les sponsors
• Les parties prenantes internes et externes
• Analyse pouvoir / influence / intérêt
• Prioriser les actions de communication

Atelier pratique

Chaque participant construit la cartographie de ses propres parties prenantes à partir d’un projet réel.

Développer son leadership d’influence

L’influence repose avant tout sur la crédibilité et la qualité de la relation.

Thématiques abordées

• Leadership transversal
• Crédibilité
• Confiance
• Influence éthique
• Les principes de la persuasion
• Les différents registres d’influence
• Adapter sa posture selon les interlocuteurs

Exercices pratiques

• Études de cas
• Jeux de rôle

Jour 2 : Construire sa stratégie d’influence

Convaincre et créer l’adhésion

Développer son influence consiste à faire converger des intérêts parfois divergents.

Thématiques abordées

• Les techniques de communication persuasive
• Argumenter efficacement
• Construire un message convaincant
• Créer une vision commune
• Développer des alliances
• Mobiliser autour d’un objectif partagé

Exercices pratiques

• Simulation de réunions transversales
• Préparation d’un argumentaire d’influence

Coopérer dans des organisations transversales

Les organisations modernes nécessitent une forte capacité de coopération.

Thématiques abordées

• Fonctionnement matriciel
• Collaboration transversale
• Réseaux d’influence
• Coopération entre services
• Développer la confiance
• Créer une dynamique collective

Atelier pratique

Analyse de situations de coopération complexes.

Gérer les résistances et les situations sensibles

Toute démarche d’influence implique de savoir gérer les désaccords.

Thématiques abordées

• Les résistances au changement
• Les mécanismes d’opposition
• Les conflits d’intérêts
• Les objections
• La négociation d’influence
• Maintenir la qualité de la relation

Jeux de rôle

Situations issues du quotidien professionnel :

• Convaincre un décideur
• Mobiliser un collègue
• Négocier avec un fournisseur
• Obtenir l’adhésion d’un client interne
• Influencer une direction

Construire sa stratégie d’influence

Cette dernière séquence permet de transformer les apprentissages en plan d’action opérationnel.

Atelier final

Chaque participant construit :

• La cartographie de ses parties prenantes
• Son réseau d’influence
• Son plan de communication
• Ses leviers de persuasion
• Ses priorités d’action

Modalités et méthodologie pédagogique

Durée

• 2 jours de formation

Public concerné

• Chefs de projet
• PMO
• Responsables RH
• Acheteurs
• Business Developers
• Consultants
• Responsables qualité
• Responsables innovation
• Managers transversaux
• Experts métiers
• Coordinateurs
• Toute personne devant faire avancer des projets sans autorité hiérarchique directe

Méthodologie

La formation repose sur une pédagogie active et expérientielle.

Plus de 70 % du temps est consacré à :

• Cartographies de parties prenantes
• Autodiagnostics
• Études de cas
• Simulations de réunions
• Négociations
• Jeux de rôle
• Feedback entre pairs
• Travail sur les situations réelles des participants

Les participants repartent avec des outils directement applicables dans leurs projets.

Livrables et formalisation

• Support pédagogique complet
• Outils de cartographie des parties prenantes
• Matrice Pouvoir / Influence / Intérêt
• Modèles de plan de communication
• Outils d’analyse des parties prenantes
• Plan d’action individuel
• Attestation de participation

Bénéfices attendus et impacts pour l’organisation

Pour les participants

• Développement de leur influence professionnelle
• Communication plus persuasive
• Leadership transversal renforcé
• Meilleure capacité à convaincre sans autorité
• Gestion plus efficace des parties prenantes
• Coopération renforcée avec les différents acteurs
• Développement d’un réseau d’influence durable

Pour l’organisation

• Meilleure coordination des projets transversaux
• Réduction des résistances
• Décisions facilitées
• Coopération renforcée entre services
• Relations plus fluides avec les clients, fournisseurs et partenaires
• Amélioration de la conduite du changement
• Performance collective renforcée grâce à une meilleure mobilisation des parties prenantes

Conditions de Réussite

• Travailler sur des projets réels apportés par les participants
• Impliquer les différents métiers représentés
• Encourager le partage d’expériences
• Développer les mises en situation
• Construire un plan d’action immédiatement opérationnel

Synthèse

Dans les organisations modernes, l’influence est devenue une compétence aussi importante que l’expertise technique. Le Stakeholder Management permet de mobiliser les bonnes personnes, au bon moment, autour d’objectifs communs, sans disposer nécessairement d’un pouvoir hiérarchique.

Cette formation donne aux participants les outils pour développer une influence durable, construire des relations de confiance, gérer efficacement leurs parties prenantes et faire progresser leurs projets dans des environnements complexes, collaboratifs et transversaux.